Depuis sa normalisation en 1999, le Wireless Fidelity plus connu sous la marque Wi-Fi est sorti peu à peu de son anonymat pour être considéré aujourd’hui comme une avancée majeure dans le système d’information de l’entreprise. En quelques années, il est devenu la technologie préférée des entreprises pour relier les terminaux mobiles au système d’information. L’arrivée du haut débit 802.11n en 2008 et des nouvelles générations de terminaux type tablette tactile en 2009 ont convaincus les derniers technico-septiques.

L’avenir technologique du WiFi est assuré grâce au très haut débit 802.11ac annoncée pour 2013/2014 visant des performances en giga bit/s.

 - Maitriser la radio, c’est Maitriser la qualité de service

La distance entre le terminal et la borne WiFi, la présence et la nature d’obstacles, la puissance d’émission et de réception, les interférences, le nombre de terminaux et les types d’application sont autant de facteurs qui peuvent altérer la performance de la solution WiFi.

Tous ces facteurs doivent être pris en compte lors de la conception de la couverture radio. C’est à ce prix que la solution WiFi apportera aux utilisateurs les performances et le confort de travail. 

En amont d’un déploiement, l’entreprise qui souhaite maitriser la qualité de service de son réseau WiFi doit s’interroger sur l’investissement dans une étape d’ingénierie radio. Son coût est souvent très inférieur à remmailler un réseau WiFi où les fondations radio ont été mal conçues. Déplacer des bornes ou en ajouter entraine de nombreuses nuisances comme les travaux, les arrêts de fonctionnement et la perte d'un partie de l' investissement initial.

Une fois en production, le réseau WiFi continue à évoluer. Le nombre d’utilisateurs augmente, de nouveaux types de terminaux s'ajoutent, de nouvelles applications les enrichissent. Des interférences peuvent apparaitre. Elles sont la plupart du temps générées par des équipements électriques inattendues comme la domotique, les systèmes anti-intrusions ou bien encore les fours ultra violet industriels.

En surveillant ces phénomènes en temps réel, l’entreprise peut engager aussitôt les bonnes actions pour maintenir la qualité du service fourni à l’utilisateur. Dans un réseau WiFi bien conçu et donc bien maitrisé, ces actions s’imposeront d’elles mêmes.

- En amont d’un déploiement : l'étude radio de site

Pour qu’un réseau WiFi réponde aux attentes de l’entreprise, ses fondations doivent être saines et adaptées : c’est la couverture radio. 

L’ingénierie radio des zones d’utilisation de solutions WiFi prend en compte tous les facteurs pour répondre aux attentes de performances des utilisateurs. Les choix de la norme WiFi, des antennes, du type de borne et de la position de chaque équipement dans l’entreprise en dépendent. Cette démarche d’ingénierie radio est appelé étude de site ou Site Survey. 

Cette étude peut être conduite de façon pratique grâce à une campagne de prise de mesures dans les locaux de l’entreprise : étude de site in situ. Elle peut être réalisée de façon théorique quand les locaux sont inaccessibles : étude de site théorique. C’est le cas de nouveaux locaux ou de surfaces commerciales. Cette démarche s’intègre parfaitement au label HQE (haute qualité environnementale) car elle permet de prévoir les travaux de câblage des bornes WiFi avant même que les plafonds et les cloisons ne soient mis en place.

Basée sur la maitrise des deux méthodes d'étude de site, Bluesafe a développé une démarche d'étude de site alliant les avantages de l'une et de l'autre à savoir précision des résultats et économie de temps de réalisation.

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Plus les surfaces étudiées sont grandes, plus cette nouvelle méthode d'ingénerie radio est pertinente pour l'entreprise.
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- En aval d’un déploiement : la surveillance de la radio en temps réel

Le WiFi en entreprise devient de plus en plus stratégique. De plus en plus d’ applications métiers reposent sur le WiFi.  Une dégradation passagère des performances du WiFi pénalise directement l’activité de l’entreprise. Interférences, terminaux ou applications défectueuses, malveillances ou vis cachés, il faut réagir vite. 

Nul ne disposent des compétences d’ingénierie radio à l’endroit et au moment où un indicent se produit. Il est donc très difficile d’identifier les origines pour définir d’un plan d’action.

De nouvelles technologies répondent à ces enjeux : les sondes. Scrutant en temps réel le média radio, elles analysent les causes des disfonctionnements. Elles apportent une solution efficace et durable. Elles sont intégrées dans les équipements WiFi pour une optimisation des coûts ou dédiées pour plus de finesse dans les analyses.

Avec la généralisation du WiFi dans l’entreprise, ces technologies permettent aux entreprises de garantir la satisfaction des utilisateurs du WiFi dans le temps.